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今天要介紹這本書：台味服務：沈方正帶路



相信手機的出現應該改變很多人的習慣，其中

對我影響最大的應該是消費習慣吧，尤其在大螢幕的手機出現後

我幾乎什麼東西都會先在網路看評價，然後貨比三家後就下手。

3C的產品我都會到PChome、momo購物、瘋狂賣客等等去比價，

買書通常是去博客來或是pchome，這兩家的價格都差不多，就看大家的習慣。

至於在網路上購物有什麼好處呢？

方便、快速、累積點數、轉購物金

博客來商品網址: 台味服務：沈方正帶路

台味服務：沈方正帶路內容描述:

這本書大致的內容整理如下：



台味服務是「交個朋友吧～」的可愛人情味！

凸顯有人味、有溫度的「差異化」，將心比心，貼心有感，正是台味服務的精髓。


服務業超級教練沈方正的第一手觀察：

從what、how與why，完整詮釋「台式服務的品味」；

13則藏在日常生活、街頭巷尾、打破想像、超越SOP的台味服務經典。

令顧客一再回甘的「心」好達人，就在你身旁。

打造「小吃界米其林」的路邊攤大廚／談笑間賣出上萬元眼鏡的店長／讓LKK變時尚大叔的百貨櫃姐／沒有「不可能任務」的旅行社領隊和白金祕書／像諮商師的中肯房仲／串接萬能人脈平台的汽車業務／逆勢催生觀光奇蹟的公務員……

如果你想在服務業中發光發熱、如果你想帶動品牌甚至產業升級、如果你肩負行銷台灣的重責大任，把「台味服務」發揚光大，絕對是非會不可的功課。

產品未必能做到難以取代，但服務卻可以。

沈方正帶路，邀你深入CEO的大腦思考，把台味服務融入你的服務裡，一起打造台灣最美的風景！

熱情推薦（依姓氏筆劃排列）

吳若權（作家、主持人）：

台灣味的服務，魅力遠超過制式SOP，我把它稱之為：Smiling Owned Preformance——用微笑贏得績效。這不只是沈方正的工作理念，也是他的人生哲學。

徐重仁（全聯福利中心總裁、商業發展研究院董事長）：

沈方正總是能以「讀心術」般的能力，觀察到何謂「好服務」……台灣服務業會因大家的用心，讓世界刮目相看！

羅榮岳（台灣連鎖暨加盟協會理事長、阿瘦實業董事長）：

只靠表面功夫，已經無法再贏得顧客心……當競爭版圖放大到全球時，「台味服務」立刻成了差異化的利基。

?

台味服務：沈方正帶路這本書的作者與出版社如下:





  • 出版社：天下雜誌

    新功能介紹

  • 出版日期：2016/10/28
  • 語言：繁體中文



看了商品的介紹，應該很想下手吧～

心動不如馬上行動，趕緊到博客來購買台味服務：沈方正帶路



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資料整理：http://www.atourbus.com/archives/43303


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